English

Layanan Pelanggan

Jaminan Mutu
Kabijakan kualitas: manajemen ilmiah, produksi rumit, layanan sing tulus, kepuasan pelanggan.

Sasaran Kualitas

1. Tingkat qualified produk punika ≥99.5%.
2. Pangiriman miturut kontrak, tingkat pangiriman ing wektu ≥ 99%.
3. Tingkat penyelesaian keluhan kualitas pelanggan 100%.
4. Kepuasan pelanggan ≥ 90%.
5. 2 item pangembangan lan desain produk anyar (kalebu varietas sing luwih apik, struktur anyar, lan liya-liyane) wis rampung.

Layanan Pelanggan1

Kontrol kualitas
1. Kontrol Desain
Sadurunge desain, coba coba tes sabisane, lan teknisi bakal nindakake desain ilmiah lan cukup miturut syarat khusus pangguna lan kahanan tes sing nyata.
2. Pengadaan Pengadaan
Nggawe dhaptar sub-pemasok, nindakake inspeksi lan perbandingan sing ketat saka sub-pemasok, tindakake prinsip kualitas dhuwur lan rega sing luwih apik, lan nggawe file sub-supplier. Kanggo macem-macem bagean outsourcing outsourcing sing padha, mesthine ora kurang saka siji sub-pemasok sing biasane bisa nyedhiyakake.
3. Kontrol Produksi
Produksi kudu adhedhasar dokumen teknis, lan produk qualified sing diproses saben proses kudu ditandhani. Identifikasi komponen utama kudu cetha kanggo mesthekake traceability produk.
4. Kontrol Inspeksi
(1) Inspektur full-time bakal mriksa bahan mentah lan bagean outsourcing lan outsourcing. Batch sing luwih gedhe bisa diconto, nanging tingkat sampling ngirim ora luwih murah tinimbang 30%. Sing penting, bagean outsourcing sing tepat lan bagean outsourcing kudu dipriksa. mriksa.
(2) Pangolahan bagean-bagean sing digawe dhewe kudu ditindakake kanthi inspeksi dhewe, pemeriksaan bebarengan lan inspeksi maneh, lan kabeh produk sing nduweni kualifikasi bisa ditemtokake minangka produk sing berkualitas.
(3) Yen produk rampung bisa diinstal lan diwiwiti ing pabrik, inspeksi mesin uji kudu diwiwiti ing pabrik, lan sing lulus inspeksi bisa dikirim saka pabrik. Mesin kasebut sukses, lan sertifikat inspeksi ditanggepi.

Sumpah
1. Instalasi lan debugging
Nalika peralatan teka ing pabrik panuku, perusahaan kita bakal ngirim personel teknis full-time menyang panuku kanggo nuntun instalasi lan tanggung jawab kanggo debugging kanggo panggunaan normal.
2. Latihan operasi
Sadurunge panuku nggunakake peralatan kasebut biasane, personel komisioner perusahaan bakal ngatur personel sing cocog kanggo panuku kanggo nindakake latihan. Isi latihan kalebu: pangopènan peralatan, pangopènan, ndandani kesalahan umum sing pas wektune, lan prosedur operasi lan panggunaan peralatan.
3. Jaminan Mutu
Periode garansi peralatan perusahaan yaiku setaun. Sajrone periode babar pisan, yen peralatan wis rusak dening faktor non-manungsa, iku bakal tanggung jawab kanggo free pangopènan. Yen peralatan rusak dening faktor manungsa, perusahaan kita bakal ndandani ing wektu lan mung ngisi biaya sing cocog.
4. Pangopènan lan wektu
Yen peralatan rusak sawise kadaluwarsa wektu babar pisan, sawise nampa kabar saka panuku, Enterprises ing provinsi bakal teka ing situs kanggo pangopènan ing 24 jam, lan Enterprises njaba provinsi bakal teka ing situs ing 48 jam. ragad.
5. Pasokan spare parts
Perusahaan wis nyedhiyakake suku cadang sing berkualitas kanthi rega sing cocog kanggo panjaluk sajrone pirang-pirang taun, lan uga nyedhiyakake layanan pendukung sing gegandhengan.