English

Layanan Pelanggan

Jaminan Kualitas
Kebijakan mutu: manajemen ilmiah, produksi sing rumit, layanan sing tulus, kepuasan pelanggan.

Sasaran Kualitas

1. Tingkat produk sing memenuhi syarat yaiku ≥99,5%.
2. Pangiriman miturut kontrak, tingkat pangiriman tepat wektu ≥ 99%.
3. Tingkat penyelesaian keluhan kualitas pelanggan yaiku 100%.
4. Kepuasan pelanggan ≥ 90%.
5. 2 item pangembangan lan desain produk anyar (kalebu varietas sing luwih apik, struktur anyar, lan liya-liyane) wis dirampungake.

Layanan Pelanggan1

Kontrol Kualitas
1. Kontrol Desain
Sadurunge desain, cobanen conto tes kasebut sabisa-bisane, lan teknisi bakal nindakake desain ilmiah lan cukup miturut syarat khusus pangguna lan kahanan nyata saka tes kasebut.
2. Kontrol Pengadaan
Nggawe dhaptar sub-pemasok, nindakake pamriksaan lan perbandingan sub-pemasok sing ketat, tindakake prinsip kualitas dhuwur lan rega sing luwih apik, lan nggawe file sub-pemasok. Kanggo macem-macem bagean outsourcing outsourcing sing padha, ora kurang saka siji sub-pemasok sing biasane bisa nyedhiyakake.
3. Kontrol Produksi
Produksi kudu adhedhasar dokumen teknis, lan produk olahan sing memenuhi syarat saka saben proses kudu ditandhani. Identifikasi komponen kunci kudu jelas kanggo njamin keterlacakan produk.
4. Kontrol Inspeksi
(1) Inspektur full-time bakal mriksa bahan mentah lan bagean sing di-outsource lan di-outsource. Batch sing luwih gedhe bisa di-sampel, nanging tingkat sampling ora kena kurang saka 30%. Sing penting, bagean sing di-outsource lan bagean sing di-outsource kudu dipriksa kanthi teliti.
(2) Pangolahan bagean sing digawe dhewe kudu ditindakake kanthi pamriksan dhewe, pamriksan bebarengan lan pamriksan maneh, lan kabeh produk sing memenuhi syarat bisa ditemtokake minangka produk sing memenuhi syarat.
(3) Yen produk sing wis rampung bisa dipasang lan diwiwiti ing pabrik, inspeksi mesin uji coba kudu diwiwiti ing pabrik, lan sing lulus inspeksi bisa dikirim saka pabrik. Mesin kasebut sukses, lan sertifikat inspeksi bakal diterbitake.

Janji
1. Instalasi lan debugging
Nalika peralatan tekan pabrik panuku, perusahaan kita bakal ngirim tenaga teknis full-time menyang panuku kanggo nuntun instalasi lan tanggung jawab kanggo debugging menyang panggunaan normal.
2. Pelatihan operasi
Sadurunge panuku nggunakake peralatan kasebut kanthi normal, personel komisioning perusahaan kita bakal ngatur personel sing relevan saka panuku kanggo nganakake pelatihan. Isi pelatihan kalebu: perawatan peralatan, perawatan, perbaikan kesalahan umum kanthi tepat wektu, lan prosedur operasi lan panggunaan peralatan.
3. Jaminan kualitas
Periode garansi peralatan perusahaan yaiku setaun. Sajrone periode garansi, yen peralatan rusak amarga faktor non-manungsa, perusahaan kasebut bakal tanggung jawab kanggo perawatan gratis. Yen peralatan rusak amarga faktor manungsa, perusahaan kita bakal ndandani kanthi tepat wektu lan mung ngisi biaya sing cocog.
4. Pangopènan lan periode
Yen peralatan rusak sawise periode garansi kadaluwarsa, sawise nampa kabar saka panuku, perusahaan ing provinsi bakal teka ing lokasi kanggo pangopènan sajrone 24 jam, lan perusahaan ing njaba provinsi bakal teka ing lokasi sajrone 48 jam. ragad.
5. Pasokan suku cadang
Perusahaan iki wis nyedhiyakake suku cadang berkualitas tinggi kanthi rega sing terjangkau kanggo para pelanggan sajrone pirang-pirang taun, lan uga nyedhiyakake layanan pendukung sing gegandhengan.